FAQ

C'est quoi exactement, un pack Las Rosas ?

Une paire de sabots en mousse EVA légère, perforés, compatibles avec les charms à clipser — plus le pack de charms de ton choix, posé à la main à Montpellier. Ce que tu reçois est une pièce finie, prête à porter, que personne d'autre n'a exactement pareil.

Exception : la Spider Web est une monture pleine, sans perforations. Elle se porte telle quelle, sans charms.

Guide des tailles — comment choisir ta pointure ?

La règle simple : nos sabots taillent large. Prends le format qui contient ta pointure habituelle, ou celui juste en dessous si tu aimes un maintien près du pied.

Exemple : tu fais du 45 en chaussures de tous les jours ? Prends du 44/45. Si tu préfères plus ajusté, le 43/44 passe aussi.

Nos sabots sont unisexes : filles et garçons portent la même taille EU. Pour être sûr à 100 %, mesure ton pied en cm (talon → orteil le plus long, debout sur une feuille) et compare avec ce tableau :

Deux précisions : ① Si ta mesure en centimètres tombe pile entre deux formats, prends celui au-dessus — un sabot un peu grand reste confortable, un trop petit fait mal. ② Sur l'Echo uniquement, prends la taille au-dessus de ta pointure habituelle : c'est le seul modèle qui chausse un peu petit.

Test une fois reçue : bride relevée, tu dois avoir environ 1 cm d'espace entre ton talon et le fond du sabot.

Dans combien de temps je reçois ma paire ?

Il y a deux étapes, et elles ne durent pas la même chose.

1. L'expédition — le temps qu'il faut pour que ta paire soit prête et quitte l'atelier. Compte jusqu'à 20 jours.

2. La livraison — le temps du transporteur, une fois le colis déposé. 3 à 5 jours ouvrés en point relais Mondial Relay, 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo à domicile. Ton numéro de suivi t'est envoyé par mail au moment du dépôt.

Et souvent, c'est bien plus rapide que ça. Quand le modèle et la pointure que tu as choisis sont déjà en stock à l'atelier, ta paire part sous 24 à 48 h et tu la reçois en moins d'une semaine. On ne peut pas te le garantir au moment où tu commandes, donc on annonce toujours le délai le plus long — la surprise est dans le bon sens.

Pourquoi l'expédition peut prendre jusqu'à 20 jours ?

Parce que ta paire n'attend pas sur une étagère : elle est confectionnée pour toi, et nos commandes fournisseurs partent groupées une fois par semaine.

La clôture, c'est le dimanche à 20 h. Tout ce qui est commandé avant part dans le lot de la semaine. Ce qui arrive après attend le dimanche suivant — jusqu'à six jours de plus, juste à cause du calendrier. Si tu hésites en début de semaine, commander avant le dimanche soir te fait gagner une semaine entière.

Ensuite : réception et contrôle des pièces, sélection de ta paire, pose des charms un par un, contrôle qualité, emballage. On fait toujours notre maximum pour partir avant le délai annoncé.

La livraison est vraiment offerte ?

Oui, en point relais Mondial Relay partout en France, quel que soit le montant. La livraison à domicile Colissimo est disponible pour 2,99 €. Zéro frais caché : le prix affiché est le prix payé.

La photo montre une seule couleur, et les autres ?

Chaque fiche est photographiée dans une couleur de référence : mêmes charms, même finition dans la teinte que tu choisis. Les photos de nos clients dans les avis te montrent les autres coloris en vrai.

Et si je ne choisis aucun thème de charms ?

Le thème se choisit directement sur la fiche produit, avant d'ajouter au panier. Sans sélection de ta part, la paire part sans charms — on ne choisit pas à ta place. Prends dix secondes pour cliquer sur ton univers, c'est compris dans le prix.

Je vois des charms dans les avis qui ne sont pas dans le sélecteur, pourquoi ?

Nos packs tournent au fil de l'année. Les charms que tu vois sur les photos des avis viennent souvent d'anciens packs qui ne sont plus en production — c'est aussi ce qui fait qu'une paire Las Rosas ne se recroise pas deux fois.

Si tu veux exactement ceux-là, passe par le sur-mesure : envoie-nous la photo de la paire que tu as vue, on te dit sous 24 h si on peut les retrouver et à quel prix.

Je peux changer de thème de charms plus tard ?

Oui, c'est toute la magie du concept : les charms se clipsent et se déclipsent. Une Recharge Charms à 5,99€ te donne la dizaine de charms d'un autre thème — même paire, nouveau style en 30 secondes.

Comment j'entretiens ma paire ?

De l'eau, du savon, c'est tout. Un seul conseil d'atelier : évite le plein soleil prolongé et la voiture fermée en été — la mousse est thermosensible et peut rétrécir à la chaleur.

Je peux récupérer ma commande en main propre ?

Oui. Les remises en main propre se font à Frontignan. Si tu es du coin, écris-nous sur Snap (@shoptescrocs34) pour convenir d'un point de rendez-vous.

Une question, un souci avec ta commande ?

Écris-nous : contact@lasrosas.fr ou directement sur Snap @shoptescrocs34. On répond vite.